MyIT

BMC MyIT — современное независимое приложение, которое обеспечивает необходимое соответствие ИТ-требованиям бизнеса, уменьшает эксплуатационные расходы и повышает степень удовлетворенности потребителей ИТ-услуг. Представьте себе простоту информационных технологий, производительность контекстно зависимых служб и свободу социального взаимодействия — все это MyIT.

IT должны предоставлять современные сервисы:

  • Снижение затрат на поддержку
  • Старт проектов преобразования
  • Увеличение бизнес продуктивности
  • Стимулирование удовлетворенности Клиента

 MyIT Chaplin

Сегодня ИТ-службы сталкиваются с общей проблемой: люди привыкли к простоте Facebook, скорости Twitter и удобству сервиса Zappos.com и хотят испытывать тот же комфорт при выполнении своих служебных обязанностей. Если ИТ-специалисты не в состоянии предоставить им нужные инструменты, пользователи будут искать другие возможности, тем самым увеличивая риск и указывая на низкую квалификацию службы техподдержки. В то же время сегодня ИТ борется за освобождение ИТ-ресурсов для серьезных проектов по трансформации инфраструктуры.

MyITWhat

MyIT — современное независимое приложение, которое обеспечивает необходимое соответствие ИТ-требованиям бизнеса, уменьшает эксплуатационные расходы и повышает степень удовлетворенности потребителей ИТ-услуг. Представьте себе простоту информационных технологий, производительность контекстно зависимых служб и свободу социального взаимодействия — все это MyIT.

MyITscreen0MyITLentaMyITSupport  

 В ленте активности вы можете задать      вопросы, связаться с экспертами и отследить выполнение задач.

  
  • Социализация. Когда вы запускаете MyIT, на мониторе высвечивается распорядок дня, где отображаются ваши текущие и запланированные дела. Список дополняется предстоящими встречами, ожидающими ответа запросами, нерешенными проблемами и предупреждениями систем, которые используются ежедневно.
  • ИТ в свободной форме. Больше нет ни оформальностей, ни суеты. Вместо того чтобы заполнять длинные формы запросов, когда вам требуется помощь, просто напишите короткое сообщение с описанием
  • Командное управление. Теперь каждый может устанавливать и управлять ИТ-средой. Пользователи могут располагать объекты в нужных местах карты простым перетаскиванием мышью.
  • Магазин приложений. Объединение с BMC AppZone предоставляет быстрый и безопасный доступ к мобильному, облачному и настольному ПО с любого устройства.
  • Встречи. Вы можете указать время, когда будете готовы получить помощь от специалиста ИТ-поддержки непосредственно на рабочем месте либо посредством виртуальной сессии через чат, Skype, Google + или по телефону.
MyITscreen1

 MyITscreen2

MyITscreen3

 

 

MyIT — приложение свободной формы, поэтому вы можете запросить услуги, назначить встречу, сообщить об инцидентах в простых текстовых сообщениях.

 

MyITscreen4MyITscreen6

MyITscreen5MyITscreen7

MyIT ориентирован на контекст и позволяет найти нужных вам людей и ресурсы именно там, где вы находитесь. Например, если понадобится конференц-зал, на карте отобразятся доступные помещения и оборудование

 

 

 

 

 

 

 

Предоставляя сотрудникам возможность самостоятельно обновлять информацию об инфраструктуре, ИТ-специалисты освобождают свое время для выполнения более важной работы.

 

 

Узнать больше   Тест драйв   Скачать брошюру    Посмотреть видео